DỊCH VỤ QUẢNG CÁO ONLINE DÀNH RIÊNG CHO QUÁN CAFE TRÀ SỮA
Tháng 09/2018, Ngôi nhà Mỹ thuật chính thức khai trương dịch vụ mới - MarketingOnline - ưu tiên cho khách hàng là các quán cafe và trà sữa đang hoạt động, đặc biệt là những quán mà Ngôi nhà Mỹ thuật đã thiết kế và thi công.
Do nhiều khách hàng liên hệ đề nghị và không thể từ chối, nên chúng tôi quyết định triển khai dịch vụ này. Thực tế một số chủ quán không biết cách làm hoặc không có thời gian làm marketing cho quán mình, nên dịch vụ này sẽ là cánh tay hỗ trợ đắc lực cho chủ quán.
Trong thời buổi công nghệ thông tin phát triển nhanh và mạnh như hiện nay, việc sử dụng các trang mạng xã hội để PR quảng cáo sản phẩm dịch vụ của mình là một cách đi nhanh và hiệu quả. Lượng quán cafe trà sữa phát triển và mọc lên nhanh như nấm, khiến cho các chủ quán phải chủ động hơn trong việc thu hút khách hàng về quán mình.
Facebook với 2,23 tỷ người dùng, hiện đang là trang mạng xã hội có lượng người dùng lớn nhất thế giới. Trong đó lượng người Việt Nam sử dụng facebook đứng hàng thứ 7 trên toàn cầu với 60 triệu người dùng, đứng sau Ấn Độ, Hoa Kỳ, Indonesia, Brazil, Mexico và Philippines.
Với số lượng người dùng đông đảo như vậy, facebook rõ ràng là mảnh đất màu mỡ để khai phá tiềm năng marketing. Rất nhiều cơ sở doanh nghiệp đã tận dụng nguồn lực này để phát triển thương hiệu của mình, nhưng cũng có nhiều cơ sở không hề biết cách tận dụng điều đó.
Chính vì vậy, dịch vụ Marketing của NNMT ra đời, giúp thúc đẩy mối quan hệ giữa quán xá và thực khách, giúp cho khách hàng tiếp cận quán dễ dàng hơn, giúp cho quán có lượng khách dồi dào hơn, nhất là những quán mới mở.
DỊCH VỤ MARKETING CỦA NGÔI NHÀ MỸ THUẬT
Mã DV
|
Tên dịch vụ
|
Mô tả dịch vụ
|
Số ngày
|
F1
|
Lập fanpage, tăng 5000 likes
|
7
| |
F2
|
Lập fanpage, tăng 10000 likes
|
10
| |
F3
|
Lập fanpage, tăng 20000 likes
|
20
| |
F4
|
Lập fanpage, tăng 30000 likes
|
30
| |
Q1
|
Viết bài quảng cáo 16000 ng
|
Tối thiểu 800 t tác
|
30
|
Q2
|
Viết bài quảng cáo 24000 ng
|
Tối thiểu 1200 t tác
|
30
|
Q3
|
Viết bài quảng cáo 36000 ng
|
Tối thiểu 1840 t tác
|
30
|
A1
|
Chụp ảnh 30 sản phẩm
|
5
| |
A2
|
Chụp ảnh 50 sản phẩm
|
7
| |
B1
|
Quay phim sản phẩm 60 giây
|
7
| |
B2
|
Quay phim sản phẩm 180 giây
|
7
| |
V1
|
Viết 15 content
|
30
| |
V2
|
Viết 30 content
|
30
| |
CS
|
Trực fanpage, CSKH
|
Hỗ trợ trả lời tin nhắn
|
30
|
CB1
|
Khởi nghiệp
|
F1, Q1, V1
|
30
|
CB2
|
Combo đồng
|
F1, Q1, A1, V1
|
30
|
CB3
|
Combo bạc
|
F1, Q2, A1, V2, CS
|
30
|
CB4
|
Combo vàng
|
F2, Q2, A2, B1, V2, CS
|
30
|
Trên đây là những dịch vụ cần thiết nhất để marketing cho một quán cafe hoặc trà sữa. Để hiểu rõ hơn về dịch vụ, NNMT sẽ mô tả chi tiết từng dịch vụ như sau:
1. Lập fanpage và tăng lượt like
Mục đích tạo fanpage để làm nơi đăng tải sản phẩm, dịch vụ, ưu đãi, các thông tin về quán, đặc biệt là để khách hàng dễ dàng tiếp cận tìm hiểu. Fanpage là cơ sở để thực hiện các chiến lược marketing online, tiếp cận ngược lại khách hàng tiềm năng. Fanpage sẽ tối ưu từ khóa tìm kiếm nhằm tăng lượng tiếp cận tự nhiên. Tăng lượt like từ 5000 người trở lên, nhằm tạo uy tín và tính cộng hưởng, khách hàng nhìn vào fanpage có nhiều like sẽ đánh giá quán tốt hơn.
2. Viết bài quảng cáo
Mục đích của bài quảng cáo là để tiếp cận khách hàng tiềm năng đã chọn lọc, quảng cáo được tính phí theo quy định của facebook. Bài quảng cáo sẽ xuất hiện trên bảng tin của đối tượng khách hàng được chọn trước trong 30 ngày, từ đó lan ra những bạn bè của họ, tạo tính cộng hưởng rất cao.
3. Viết content
Content là bài viết ngắn, có thể bao gồm công dụng quảng cáo hoặc chỉ đơn giản là bài viết định kỳ, để fanpage không bị bỏ hoang, để tần suất xuất hiện của trang nhiều hơn trong bảng tin của khách hàng tiềm năng. Bài viết content tùy theo mục tiêu mà có cách viết phù hợp. Một vài content hay thường mang yếu tố giải trí, hài hước, chia sẻ kiến thức, chia sẻ hình ảnh đẹp, món ăn ngon, hoặc là bài viết về một số chương trình ưu đãi, sự kiện, …
4. Chụp hình sản phẩm
Hình ảnh sản phẩm đẹp làm tăng giá trị của sản phẩm, làm cho món ăn thức uống trông ngon và bắt mắt hơn, từ đó kích thích thị giác người nhìn, tăng khả năng mua hàng của họ. Hình ảnh có thể dùng xuyên suốt quá trình marketing cho quán. Nên việc đầu tư hình ảnh là việc làm cần thiết ngay từ đầu.
5. Quay phim sản phẩm
Tương tự như chụp ảnh, video về sản phẩm cũng dùng để marketing về sản phẩm của quán. Tuy nhiên về hiệu ứng thị giác thì sâu sắc hơn, chân thật hơn. Người xem có thể nhìn thấy nhiều góc độ khác nhau của sản phẩm, linh hoạt trong việc cảm nhận độ xa gần, nóng lạnh,… kích thích đến cảm giác ham muốn sở hữu sản phẩm nhiều hơn.
Chuẩn bị 1 kịch bản để quay và biên tập cho phù hợp về sau. Kịch bản gợi ý:
- Quy trình để có được một ly trà sữa thơm phức, một ly soda mát lạnh, một thanh xúc xích nóng giòn bên ngoài nhưng bên trong vẫn mềm dẻo, … Kết thúc bằng đoạn clip thể hiện một người đang thưởng thức món đó bằng cách tự nhiên và chân thật.
- Sự gian nan của một người hoặc một đội khi làm ra một sản phẩm nào đó. Có thể là quá trình chủ quán tạo dựng được quán. Dạng kịch bản này kỳ công và tốn nhiều thời gian hơn.
- Những mất mát và thiệt hại gì sẽ đến với một người nếu không dùng sản phẩm của quán.
- Sự lôi cuốn mạnh mẽ của sản phẩm. Đa số video dạng này có kết thúc bất ngờ, buồn cười.
6. Trực fanpage
Mục đích là để hỗ trợ khách hàng trong những câu hỏi, trả lời inbox, comment,… hướng dẫn khách hàng đường đi, hướng dẫn cách tham gia các sự kiện, … nhằm giúp khách hàng tiếp cận quán dễ dàng hơn và được chăm sóc chu đáo hơn, tạo mối quan hệ tốt giữa khách hàng và quán.
Thời gian 14 giờ/ ngày. Nhân viên CSKH của NNMT sẽ làm việc từ xa, không trực tiếp ở quán. Nhân viên trực fanpage với nhiệm vụ là chăm sóc khách hàng, thay mặt cho quán tiếp xúc với khách hàng bằng phương tiện trực tuyến. Nhân viên phải hiểu rõ đặc thù, nội quy của từng quán khác nhau. Thái độ quan tâm đến khách hàng, lịch sự nhã nhặn, nói năng lễ phép. Cách giao tiếp phải phù hợp với những đối tượng khách hàng khác nhau. Thường xuyên cập nhật những thông tin mới, sự kiện hoặc ưu đãi mới để hỗ trợ khách hàng kịp thời. Hỗ trợ lập database khách hàng của từng quán. Trung thực trong công việc, giữ bảo mật thông tin của khách hàng, chỉ sử dụng thông tin để hỗ trợ công việc được cho phép. Tuyệt đối không lôi kéo khách từ quán này đến quán khác.
Những dịch vụ được thực hiện theo quy trình và kết thúc bằng tiêu chuẩn riêng của NNMT, đảm bảo hiệu quả và tính trung thực trong công việc. Dịch vụ được sự cho quyền quản lý của các chủ quán và trả quyền quản lý sau khi hợp đồng kết thúc.
Để thuận lợi hơn cho khách hàng mới, NNMT còn tạo ra 4 gói combo mang tên Khởi Nghiệp, Đồng, Bạc và Vàng. Combo đã mặc định lựa chọn những dịch vụ hợp lý và cần thiết nhất cho khách hàng dễ dàng lựa chọn. Đặc biệt khi đặt hàng gói combo thì còn được giảm giá lên đến 10% dịch vụ bên trong, rất tiện lợi.
Hành động càng sớm thì hiệu quả càng cao. Liên hệ ngay hôm nay để nhận bảng báo giá và hợp đồng chi tiết qua hotline 0911110650 hoặc fanpage Ngôi nhà Mỹ thuật.
